{"id":17984,"date":"2026-11-11T08:28:21","date_gmt":"2026-11-11T13:28:21","guid":{"rendered":"https:\/\/pureh2o.ca\/politique-de-retour-et-de-remboursement\/"},"modified":"2026-11-11T08:28:41","modified_gmt":"2026-11-11T13:28:41","slug":"return-and-refund-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pureh2o.ca\/en\/return-and-refund-policy\/","title":{"rendered":"Return and Refund Policy"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"17984\" class=\"elementor elementor-17984 elementor-17986 elementor-bc-flex-widget\" data-elementor-settings=\"{&quot;ha_cmc_init_switcher&quot;:&quot;no&quot;}\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6eb241b e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"6eb241b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-53b4dee elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"53b4dee\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Politique de retour et de remboursement<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ffb768e e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"ffb768e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-355c5ab elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"355c5ab\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><em>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour le 11 novembre 2026.<\/em><\/p>\n<p>Cette politique s\u2019applique aux achats faits dans la boutique en ligne de Pure H2O (pureh2o.ca).<\/p>\n<h2>D\u00e9lai de retour<\/h2>\n<p>Vous pouvez retourner un produit dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception du colis.<\/p>\n<h2>Conditions<\/h2>\n<ul>\n<li>Le produit doit \u00eatre neuf et en parfait \u00e9tat.<\/li>\n<li>Les articles promotionnels ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Comment retourner un produit<\/h2>\n<ol>\n<li>\u00c9crivez-nous \u00e0 <a href=\"mailto:info@ecopureh2o.com\">info@ecopureh2o.com<\/a> en indiquant votre num\u00e9ro de commande et le produit \u00e0 retourner.<\/li>\n<li>Envoyez le produit par la poste. Les frais de retour sont \u00e0 votre charge.<\/li>\n<li>Envoyez-nous par courriel la preuve d\u2019affranchissement comme preuve d\u2019envoi.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Remboursement<\/h2>\n<p>Le remboursement est fait apr\u00e8s la r\u00e9ception et la v\u00e9rification du produit retourn\u00e9. Aucuns frais de remise en stock ne sont exig\u00e9s.<\/p>\n<h2>\u00c9change<\/h2>\n<p>Un produit retourn\u00e9 en parfait \u00e9tat peut \u00eatre \u00e9chang\u00e9. \u00c9crivez-nous \u00e0 <a href=\"mailto:info@ecopureh2o.com\">info@ecopureh2o.com<\/a> et nous nous occuperons du reste. Les frais de retour sont \u00e0 votre charge, mais l\u2019envoi du nouveau produit ne vous est pas factur\u00e9.<\/p>\n<h2>Produit d\u00e9fectueux<\/h2>\n<p>Si votre produit est d\u00e9fectueux, vous pouvez recevoir le m\u00eame produit en remplacement ou vous faire rembourser apr\u00e8s le retour du produit d\u00e9fectueux.<\/p>\n<h2>Annulation et modification d\u2019une commande<\/h2>\n<p>Vous pouvez annuler votre commande dans les 12 heures suivant l\u2019achat en nous \u00e9crivant \u00e0 <a href=\"mailto:info@ecopureh2o.com\">info@ecopureh2o.com<\/a>. Le remboursement est alors fait dans les 30 jours suivants.<\/p>\n<p>Une commande peut \u00eatre modifi\u00e9e sans frais dans les 2 heures suivant l\u2019achat. Un produit qui a quitt\u00e9 notre entrep\u00f4t ne peut plus \u00eatre chang\u00e9. Il faut alors proc\u00e9der \u00e0 un retour.<\/p>\n<h2>Nous joindre<\/h2>\n<p>Pour toute question sur un retour, \u00e9crivez-nous \u00e0 <a href=\"mailto:info@ecopureh2o.com\">info@ecopureh2o.com<\/a> ou appelez-nous au <a href=\"tel:18888400558\">1-888-840-0558<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Return and Refund Policy Last updated November 11, 2026. This policy applies to purchases made in the Pure H2O online store (pureh2o.ca). Return window You can return a product within 14 days of receiving your package. Conditions The product must be new and in perfect condition. Promotional items cannot be returned. 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